Service hôtelier
Nettoyage des chambres d'hôtel
MÉTHODE
Nettoyer une chambre d’hôtel avec soin et efficacité de manière à ce qu’elle puisse être remise au client dans un état impeccable – cela fait partie de notre métier auquel nous nous consacrons avec dévouement et plaisir.
EXIGENCES
Nous répondons à vos exigences individuelles en matière de nettoyage de vos chambres d’hôtel. Nos collaborateurs sont formés pour répondre aux exigences particulières de l’hôtellerie.
COÛTS
Nos coûts sont toujours directement proportionnels à l’occupation actuelle des chambres. Vous pouvez ainsi calculer vos dépenses avec précision.
Prestations
Nous proposons un nettoyage et une préparation complets des chambres d’hôtel, y compris la mise en lit, le changement de linge et l’entretien du minibar. Nos services comprennent également l’inspection et la remise des chambres d’hôtel, la livraison fiable du linge nécessaire, un service de turn down personnalisé et un service floral attrayant. Vous ne payez que pour la consommation réelle ou le service spécifique fourni (par exemple, par livraison de linge, par inspection de chambre), ce qui vous permet d’améliorer à la fois l’efficacité et la rentabilité.
Housekeeping
UNE TÂCHE CENTRALE
Le housekeeping est un service central et indispensable pour un hôtel géré avec succès. C’est ici que la plupart des pièces sont entretenues et maintenues dans un état de première qualité. Ce défi exige une organisation parfaite, un planning rigoureux et une logistique solide.
PRESTATIONS
Nous vous proposons une gamme complète de prestations dans le domaine du housekeeping. Cela comprend :
- Planification et organisation de l’ensemble du secteur de l’intendance
- Affectation des collaborateurs et collaboratrices conformément aux plans de nettoyage et d’hygiène
- Contrôle et optimisation de tous les processus de travail
- Gestion, surveillance et formation des collaborateurs et collaboratrices
- Embauche et formation de nouveaux collègues.
NOUS SOMMES INTÉGRÉS
CHEZ VOUS
Nous sommes fermement intégrés dans le quotidien de votre hôtel et nous nous considérons comme un allié pour un déroulement sans faille. Nos responsables de l’intendance participent régulièrement aux réunions quotidiennes. Des rapports quotidiens et des statistiques détaillées documentent le travail effectué et informent sur les événements particuliers.
Sur demande, nous nous chargeons des commandes et de la surveillance des stocks pour l’ensemble du matériel de travail ainsi que pour les commodités de la maison.
Laissez-nous vous conseiller sur la manière dont nous pouvons vous aider à augmenter la satisfaction de vos hôtes. Nous vous soumettons volontiers une offre personnalisée.
Direction de l'intendance
TÂCHES
Les tâches des responsables de l’intendance sont variées et exigeantes. Elles comprennent entre autres :
- Le respect des normes de qualité et d’hygiène
- La gestion des équipes sur les étages
- La coordination du travail des femmes de chambre
- La surveillance de tous les espaces publics
- La vérification des chambres
- La gestion du linge
- L’ameublement et la décoration de l’établissement
LES BONS ESPRITS DE
VOTRE HÔTEL
Nos gouvernantes sont les bons esprits discrets de votre hôtel. Elles agissent en arrière-plan pour s’assurer que vos hôtes ne soient pas dérangés et qu’ils se sentent toujours à l’aise.
COMPÉTENCE SOCIALE
La direction de l’intendance est un poste clé dans le secteur hôtelier. Elle est responsable de la propreté, de l’hygiène et du bon déroulement de l’ensemble du secteur de l’intendance.
Nos responsables de l’intendance disposent de compétences sociales marquées et d’une compréhension entrepreneuriale. Ils sont capables de communiquer à tous les niveaux et de collaborer avec des personnes très différentes.
Laissez-nous vous conseiller sur la manière dont nous pouvons vous aider à augmenter la satisfaction de vos hôtes. Nous vous soumettons volontiers une offre personnalisée.
Intendance
PRESTATIONS
Notre service d’intendance se charge du nettoyage de la vaisselle, des verres, des couverts ainsi que de tous les ustensiles de cuisine. Nos prestations comprennent en outre le nettoyage quotidien de la plonge, des appareils de cuisine (p. ex. cuisinières, friteuses, etc.), des chambres froides ainsi que de toutes les surfaces au sol. Nous veillons soigneusement au respect des normes HACCP, qui s’appliquent à la sécurité alimentaire dans le secteur de la restauration. En outre, nous sommes conscients de notre responsabilité envers l’environnement et veillons au respect des prescriptions en matière de recyclage et de déchets. Nous nous adaptons volontiers à vos souhaits et besoins individuels et développons des solutions sur mesure.
FORMATION
Nos stewards et hôtesses sont parfaitement formés et équipés de techniques modernes. Des formations et des perfectionnements réguliers permettent à nos collaborateurs d’être toujours à la pointe de la technique et des normes d’hygiène.
EN BREF
Notre service d’intendance veille à ce que tout ce qui se passe en coulisses réponde aux normes les plus strictes et résiste à l’examen critique.
Laissez-nous vous conseiller sur la manière dont nous pouvons vous aider à augmenter la satisfaction de vos hôtes. Nous vous soumettons volontiers une offre personnalisée.
Nettoyage des espaces publics
NETTOYAGE
Nous utilisons exclusivement des produits et des équipements de nettoyage de haute qualité qui répondent aux normes d’hygiène les plus strictes. Nos collaborateurs sont formés et expérimentés et veillent à chaque détail.
ASSISTANCE
Nous vous soutenons activement dans le maintien d’une propreté impeccable dans vos espaces publics. Nous contribuons ainsi à ce que vos clients se sentent à l’aise et à ce que votre hôtel laisse une impression positive.
Services de conciergerie et ménage
CE QUE NOUS RÉSOLUONS
Vos hôtes attendent un service sans faille, dont font partie les prestations des services de conciergerie et de ménage. Il s’agit entre autres du service des valises, du service de minibar et du nettoyage du linge. Ces services exigent une disponibilité constante et une qualité élevée.
QUELS SONT VOS AVANTAGES ?
Confier ces services à un prestataire externe vous offre de nombreux avantages. Vous bénéficiez d’une disponibilité constante et d’une qualité élevée des prestations, sans avoir à vous soucier du recrutement et de la formation du personnel. En outre, vous pouvez calculer vos coûts de manière plus transparente et vous concentrer pleinement sur l’exploitation de l’hôtel.
Prestations
De l’accueil chaleureux de vos clients à la réception aux solutions logistiques complètes, en passant par la manipulation et le dépôt soigneux des bagages, le service de parking fiable et la gestion efficace de vos envois postaux, nous vous proposons des services sur mesure pour chaque aspect de la conciergerie. Vous ne payez que pour le chiffre d’affaires réel ou le service spécifiquement fourni (par exemple, par bagage, par envoi postal), ce qui vous permet d’accroître l’efficacité et la rentabilité.
Facility Service
Prestations
Nos prestations dans le domaine du facility service sont spécialement adaptées aux exigences du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Nous proposons des solutions complètes en matière de technique du bâtiment, de conciergerie, d’élimination des déchets, d’entretien des espaces verts, de maintenance et d’entretien de vos installations. Notre équipe expérimentée veille au bon fonctionnement de toutes les installations techniques et s’occupe de leur entretien régulier afin d’éviter les défaillances.
Durabilité et maintien de valeur
Grâce à notre maintenance et à notre entretien minutieux, nous contribuons non seulement à la fiabilité de fonctionnement, mais aussi au maintien à long terme de la valeur de votre bien immobilier. Nos concepts d’élimination des déchets respectueux de l’environnement et l’entretien durable des espaces verts vous aident à respecter les normes écologiques et à exploiter votre installation dans le respect de l’environnement.
Laissez-nous vous conseiller sur la manière dont nous pouvons vous aider à augmenter la satisfaction de vos hôtes. Nous vous soumettons volontiers une offre personnalisée.
Contrôle qualité
Prestations
Nos services de contrôle de la qualité offrent des conseils complets en matière de sécurité et de respect des normes environnementales, sanitaires et de sécurité. Nous aidons les hôtels et les établissements de restauration à se conformer à toutes les réglementations et directives pertinentes, garantissant ainsi un environnement sûr et sain pour les clients et le personnel.
Durabilité et protection de l'environnement
Nos services en matière de normes environnementales vous aident à mettre en place des pratiques durables et à réduire votre impact sur l’environnement. Grâce à des mesures ciblées et à une surveillance continue, nous contribuons à rendre vos processus d’exploitation plus respectueux de l’environnement et à assumer votre responsabilité écologique.
RH et back-office
Prestations
Notre portefeuille de services dans le domaine des RH et des activités de back-office offre aux hôtels et aux entreprises de restauration des services externes de RH, d’administration et d’organisation, de gestion des temps, de comptabilité et de planification du personnel. Nous nous chargeons des tâches administratives afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.
Gestion efficace
du personnel
Une gestion efficace du personnel est la clé d’un fonctionnement sans faille. Nous vous aidons à gérer le temps de travail, la planification du personnel et toutes les tâches administratives liées aux RH afin de garantir que votre personnel est affecté de manière optimale et que toutes les exigences légales sont respectées.
Finances et comptabilité
Nos services externes de comptabilité et de gestion vous aident à garder une vue d’ensemble de vos finances. De la comptabilité à l’établissement des décomptes, nous veillons à ce que tous les processus financiers se déroulent de manière efficace et correcte, afin que vous puissiez vous concentrer sur la satisfaction de vos hôtes.
